صيغة مذكرة شكوى وإرشادات عند كتابتها

تعرف من خلال هذه المقالة على كيفية عمل صيغة مذكرة شكوى وإرشادات عند كتابتها ونموذج لها.

صيغة مذكرة شكوى هي الوسيلة القانونية الأكثر شيوعا للتعبير الأشخاص عن الاستياء عند تعرضهم لسوء خدمة أو لرد الاعتبار لما تعرضوا له من إهانة أو تعدي بالقول أو ظلم، وتعد رسالة للسلطات المعنية ، وعند كتابة الشكوى يجب مراعاة ضوابط الكتابة لتوضيح المشكلة باختصار حتى يتم النظر إليها بعين الاعتبار.

 كيفية كتابة صيغة مذكرة شكوى

لكتابة صيغة مذكرة شكوى قوية ومؤثرة لا بد من أن تحتوي على ما يلي:

1- بداية مذكرة الشكوى

• عنوان المرسل أعلى اليمين.
• كتابة نص “تم التحرير في …/…./….”.
• إسم الجهة المستلمة وعنوانها التي تريد تقديم المذكرة إليها أعلى اليمين.
• اكتب في وسط السطر “تحية طيبة وبعد”
• قم بتقديم نفسك “اذكر الاسم ثلاثي”.

2- مضمون مذكرة الشكوى

• أكتب فقرة فيها باختصار سبب مذكرة الشكوى ومكان حدوثها.
• ثم فقرة أخرى باختصار اشرح الأسباب والأحداث التي أدت لكتابة هذه المذكرة.
• أكتب سطرًا يكون عبارة عن الحل المناسب لك.

3- خاتمة مذكرة الشكوى

• وجهه الشكر للجهة المعنية .
• قم بالتوقيع على المذكرة أسفل يمين الصفحة.
• أسفل توقيعك أكتب الرقم القومي لك ومعلومات الاتصال بك مثل رقم المحمول.

ارشادات عند كتابة مذكرة شكوى

عند كتابتك مذكرة شكوى عليك اتباع النصائح التالية لتؤخذ شكواك بعين الإعتبار كما يلي:

• أبعد عن استخدام الألفاظ النابية أو التهديدات فقد تعرض شكواك للتجاهل التام.
• اطرح شكواك بصيغة أسئلة تستوجب الرد عليها.
• لا تبالغ في طول مذكرة الشكوى، ولا تتعدى كتابتها ورقتي تحتوى كل التفاصيل التي تريد توصيلها للسلطات المعنية.
• لا تقم بتوجيه النقد الجهة المقدم إليها الشكوى.
• استخدم الأسلوب الرسمي للكتابة بما يتناسب مع نص الخطاب.
• قم بإرفاق المستندات التي تدعم شكواك.
• قم بقراءة شكواك أكثر من مرة قبل تقديمها.
• عدم مرور فترة زمنية طويلة على الواقعة المشتكى منها.
• قدم شكواك بصدق وشفافية ولا تغيير الوقائع حتى لا تتعرض للمسائلة القانونية.

قد يهمك: طريقة تقديم شكوى لمكافحة الفساد

نماذج صيغة مذكرة شكوى

نقدم لك نماذج مختلفة صيغة مذكرة شكوى كما يلي:

١- نموذج مذكرة شكوى إدارية

إلى السيد …………..

تحرير في….

شكوى تقديم اهانة وسب وقذف ضد الموظف …………..

أتقدم إلى سيادتكم بالتقدم بشكوى ضد أحد الزملاء الموظفين ، في مؤسسة ………………، اسم الموظف…………. ، حيث إن هذا الشخص قام بإهانتي أمام العاملين، ورواد المكان من المواطنين، وقام بالإساءة إلى شخصي بالسب بألفاظ نابية ، وشهد على الموقف شاهد عيان …………، موظف في قسم ………….. ، ولم أرد عليه إساءته.

ومن هنا أتقدم إلى سيادتكم بشكوى إدارية ، مطالبًا بالتحقيق في الحادث لاسترداد حقي، وفق النصوص التأديبية القانونية في العمل، ووفق النصوص التأديبية في لوائح العمل والمؤسسة.

تفضلوا بقبول وافر الاحترام

مقدم لسيادتكم

………….

التوقيع ….

رقم القومي………

التاريخ……………

2 – نموذج مذكرة شكوى للشرطة

السيد ……

السلام عليكم ورحمة الله

أتقدم أنا المواطن ………..  من سكان منطقة ………… واحمل بطاقة هوية………….. بشكواي هذه ضد المواطن …………… من سكان ……………. لما وجدته منه حيث قام بالتعدي علي خلال عملي وذلك اليوم …..في تمام الساعة …… أمام عدد من الزملاء في العمل ممن شاهدوا الواقعة.

أرجو من سيادتكم القيام بالإجراءات اللازمة بحقه لما قام به من تعد فاضح وواضح ملحقاً بي الأذى.

وتفضلوا بفائق الاحترام والتقدير

مقدم الشكوى  ……………

التوقيع …………..

التاريخ……

محمول……..

3- نموذج مذكرة شكوى ضد موظف

شركة ………

رئيس قسم….

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تحية طيبة وبعد..

أقدم لكم هذا الخطاب من أجل أن أبلغكم بشكواي بما يتعلق بأفعال أحد العاملين لديكم وهو الموظف …..……..، مسؤول قسم ……….. حيث إنه لا يلتزم في تعامله معي بالأحكام ولا بالضوابط التي تنص عليها لوائح الشركة أو العمل لديكم، حيث إني أتلقى منه تعسفاً كبيراً يمنعني عن التوجه إلى شركتكم لأجل الحصول على الخدمات الخاصة بي كما في السابق، لذا أرجو من سيادتكم التواصل معه بأسرع وقت ممكن والتوصل لحل وإنهاء هذا الأمر، حتى يمكنني أداء واجبي ومواصلة عملي لديكم.

تقبلوا مني فائق الشكر والاحترام.

الاسم: ……………..

التوقيع: …………..

رقم الهاتف…..