قيادة الفريق للنجاح ج5

تعامل مع المشكلات
كما أمضينا عند الحديث عن التحفيز، فإن المشكلات شئ لابد من حدوثه وأنه من الذكاء أن تعمل على تحويلها إلى فرص للتعلم وتطوير الفريق، هذا إن تعاملت معها بشكل جيد وعملت على حلها من جذورها. أما إن تركتها ، فسوف تضعف من تأثير الفريق.
فكيف إذن تتصرف مع المشكلات بشكل يساعد على تحسن الفريق؟

• تأكد من معرفة جميع أفراد الفريق لنواحي المشكلة بوضوح تام.
• استمع إليهم للتعرف على الآراء الخاصة بهم، واحتياجاتهم ومخاوفهم.
• حاول التفكير معهم في مقترحات وحلول للمشكلة.
• توصل معهم الى الاتفاق على الحل النهائي الذي يؤدي الى مصلحة الفريق ويرضي كل الأطراف بقدر الإمكان. 

حاول أن تنقد نقدًا بناءً (أسلوب الساندوتش)
النقد شئ لابد منه لأن الانسان يصيب ويخطيء، ومن المهم أن تتعامل مع الأخطاء والسلبيات ولا تتجاهلها حتى لا تشتد وتتسبب في حدوث المشكلات .

وحتى يكون النقد بطريقة جيدة، اتبع الخطوات التالية:
امتدح في أعمال جيدة قام بها الشخص أو على سلوكيات جيدة يقوم بها كأن يكون مثلاً من الذين يتحكمون بأنفسهم عند الغضب .
اعمل على تقديم ملاحظاتك على السلبيات التي تتعلق بالمهمة أو العمل وليس على الشخص نفسه، واقترح عليه طرق للتحسين.

امتدح مرة ثانية على أعمال الشخص أو سلوكياته الجيدة .
ومن أجل أن ينجح أسلوب الساندوتش، فيجب مراعاة أن يكون كلامك، سواء بالشكر أو بالمدح، محدداً وموجهاً إلى المهام لا الأشخاص. وراعي الصدق في مشاعرك، لأن ما يخرج من القلب يصل إلى القلب، وما يخرج من اللسان لا يتجاوز الآذان. والجميع  قادر على أان يفرق بين الصدق من الكذب.

يجب تعلم خطوات اتخاذ القرار

• حدد الموقف أو المشكلة بوضوح تام لأن الوصف غي الصحيح سوف يؤدي بالشخص إلى اتخاذ القرار الخطأ.
• قم بتحديد البدائل المتوفرة لحل المشكلة.
• قيم البدائل بواسطة كتابة الفرص والمخاطر التي تحيط بكل بديل.
• ارجع إلى ما كتبت، واستبعد البدائل غير المناسبة ، ثم قارن بين البدائل التي تتبقى وأعد قراءة ما كتبته عن كل بديل غير فيه إن احتاج إلى تعديل.
• دع الأمر فترة وانشغل بأمور أخري ليس لها علاقة لها بموضوع القرار. عند رجوعك للموضوع مرة ثانية ، ستجد الأمور واضحة وستتخذ القرار الناجح بإذن الله.
• قم بتنفيذ القرار بدون تردد وتسويف، وواصل التنفيذ. 
• كن حريص على على أن تتشاور مع أفراد فريقك عند القيام بالخطوات السابقة وخصوصاً بالنسبة للقرارات التي تؤثر عليهم حتي تضمن التزامهم.

بإذن الله يكون هذا المقال كافي ومفيد للجميع مع تمنياتنا لكم بالتوفيق .